Byte till annan storlek eller färg av samma vara:
Om din följesedel har instruktioner för registrering av retur online via ellos.se/returns, kan du där vid returregistrering byta till ny storlek på en vara, om storleken finns i lager. Ersättningsvaran får då automatiskt samma rabatt som den som du returnerar. Om följesedeln saknar denna information eller om du vill byta till en annan färg, får du returnera din vara och lägga en ny beställning via vår hemsida. Om du hade rabatt på den ursprungliga varan, kan kundservice korrigera rabatten på den nya varan i efterhand. När du har tagit emot den nya varan och bestämt dig för att behålla den kontaktar du kundservice via telefon eller mail, så hjälper vi dig med detta. Vi korrigerar ingen rabatt innan dess.

Byte till helt annan vara:
Vi korrigerar inga rabatter vid byte till helt annan vara, rabatten är då förbrukad.

Retur av vara som tex. ingick i "Köp 3 betala för 2":
Vissa rabatter fördelas procentuellt på samtliga varor som omfattas av erbjudandet i din beställning, som exempelvis "Köp 3 och betala för 2". Vid retur får du tillbaka det pris du betalade för den returnerade varan, du ser priset för varan i din leveransbekräftelse. Rabatter på kvarvarande produkter justeras inte i samband med returen, dvs rabatten för varan du returnerade flyttas inte till annan vara som du har valt att behålla.